Addetto Customer Service
Pubblicato il 26-10-2026 - Gruppo Mol in Piacenza
Sede Piacenza, Italia Professione/ Funzione Amministrativo Tipo di sede di lavoro In presenza
Descrizione azienda
In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.
Miapensione , parte della divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, è una realtà di riferimento nel campo della consulenza previdenziale, specializzata nel calcolo pensionistico e nella pianificazione strategica del pensionamento. Con un team altamente qualificato e migliaia di clienti supportati, sviluppiamo soluzioni personalizzate per ottimizzare ogni aspetto della previdenza, offrendo un servizio altamente qualificato e su misura.
Posizione
Entrando a far parte del Team Customer Service ti occuperai delle seguenti attività:
- Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste
- Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e‑mail, comprendendo bisogni e difficoltà
- Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario
- Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza
- Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo
- Collaborare con il team per migliorare procedure e livelli di servizio, contribuendo al problem solving collettivo
- Diploma di scuola superiore
- Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
- Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte
- Orientamento al risultato e determinazione nel raggiungere gli obiettivi nei tempi stabiliti
- Buone capacità organizzative, precisione e cura nella gestione delle attività
- Problem solving e attitudine al lavoro in team
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e dimestichezza con la posta elettronica
Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
Processo di selezione e offerta
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:
- Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
- Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze
- Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Inquadramento: V°/IV° livello – CCNL Terziario Confcommercio. La retribuzione sarà definita in fase di selezione in conformità alle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell’esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l’eventuale definizione di componenti variabili e/o agevolazioni accessori.
La sede di lavoro è Piacenza . L’inserimento è previs to in orario full time.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/26 in attuazione del a Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: https://www.moltiplygroup.com/it/group-structure