Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza competente focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative. Nel dettaglio, le attività prevedono:
* Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
* Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
* Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
* Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* опыт di 1-2 anni nel ruolo
* buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
* precisione nell'archiviazione dei dati
* dimestichezza con il pacchetto Office

Offriamo:
* contratto a tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* tempo pieno full-time Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Ferrara

Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB

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