Customer Service Representative
Pubblicato il 26-10-2026 - Adecco Italia in Milano
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilità Il Customer Service Representative sarà responsabile delle seguenti attività:
* Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
* Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.
* Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
* Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
* Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
* Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
* Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
* Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.
* Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
* Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo. La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva. Skill e Professionalità
Requisiti:
* Laurea triennale o magistrale
* Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
* Spiccate capacità organizzative,
analitiche e di problem solving.
* Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacità relazionali.
* Capacità di operare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
* Precisione, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Requisiti preferenziali:
* Almeno due anni di esperienza nella gestione commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti internazionali e attività di export.
* Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e del relativo contesto normativo.
* Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices) e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.
* Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.
* Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.
* Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti. Benefit Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese Buoni pasto del valore di 13,90/gg Informazioni Aggiuntive Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi Zona di lavoro: Milano Ovest I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it