Customer Excellence Specialist

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Overview

In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Buoni pasto, Ticket Shopping e Welfare aziendale. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L'opportunità propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working

Retribuzione / Benefits

- Tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- Smart-working (10 gg/mese)
- Ticket Restaurant
- Piano Welfare
- Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale





Responsabilità

- Fornire assistenza al cliente ad alto standard
- Gestire le richieste di supporto end-to-end
- Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste
- Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping
- Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali

Requisiti fondamentali

- 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini
- Diploma superiore o Laurea Triennale
- Buona conoscenza di Excel
- passione per il cliente
- rispetto
- immaginazione
- spirito imprenditoriale
- Excel (buona conoscenza)
- capacità di preparare presentazioni/report basati su dati

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