Responsabile Customer Service

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ppBiochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna: /p h3La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà: /h3 ul liMonitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto /li liGarantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali /li liMonitorare il portafoglio ordini giornaliero /li liInserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero /li liGarantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela /li liFornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti) /li liSupportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)



/li liInviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti /li liGestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale /li /ul h3Si richiede: /h3 ul liesperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug) /li liottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT /li liottime capacità analitiche e di sintesi /li liconoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un contesto dinamico /li liottima conoscenza della lingua inglese /li liottimo orientamento al cliente e al risultato /li liCompletano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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