Operatore/trice servizio clienti multicanale

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Impresa che fornisce servizi di assistenza tecnica e commerciale a clienti privati e business, con attività di gestione ticket e supporto post-vendita, ricerca un/una addetto/a assistenza clienti. La risorsa entrerà nel team operativo dedicato alla gestione delle richieste telefoniche e digitali, occupandosi di prima presa in carico delle segnalazioni e del follow-up fino alla chiusura. Mansioni principali:
* gestione chiamate in entrata e apertura ticket di assistenza;
* aggiornamento pratiche su CRM aziendale e invio comunicazioni standard ai clienti;
* supporto nella verifica e inoltro di segnalazioni ai reparti tecnici e monitoraggio degli esiti;
* gestione reclami secondo procedure interne e aggiornamento scadenzario richieste.



Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile: 1.420-1.560 €;
* aggiornamento continuo e affiancamento in avvio;
* buoni pasto;
* rimborso spese per trasferte occasionali;

Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* ottime capacità comunicative e capacità di ascolto;
* orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
* disponibilità a lavorare su turni e a disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Napoli

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