Una nuova posizione si apre nell'area customer service di un centro operativo specializzato in servizi di assistenza telefonica e gestione richieste, attivo a supporto di aziende clienti su tutto il territorio nazionale. La risorsa sarà inserita nel team dedicato al contatto con l'utenza e si occuperà delle attività quotidiane di relazione con il cliente finale. La figura gestisce le chiamate in entrata, registra le richieste nel gestionale aziendale e verifica lo stato di avanzamento delle pratiche aperte, mantenendo un filo diretto con i reparti interni coinvolti nella risoluzione. Attività previste
• Primo contatto telefonico con i clienti e raccolta delle esigenze
• Registrazione e aggiornamento delle schede su CRM aziendale
• Follow-up delle richieste e ricontatti per aggiornamenti sullo stato delle pratiche

• Collaborazione con il team operativo per la chiusura delle segnalazioni
• Supporto informativo di base su servizi attivi e procedure Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile Requisiti
• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e chiarezza espositiva al telefono
• dimestichezza con PC, posta elettronica e principali applicativi Office
• capacità di gestire più richieste in parallelo mantenendo ordine e cortesia
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza Sede di lavoro: Padova

Operatore/trice assistenza clienti per call center

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