Operational Account Specialist

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Number1 ricerca 1 candidato/a da inserire presso il sito di Paullo (MI) Il/La candidato/a si occuperà di presidiare a livello commerciale, tutti i processi relativi alla relazione con i clienti di riferimento, sarà il punto di giunzione strategico tra i nostri clienti chiave e i reparti interni (magazzino, trasporti, customer service). Avrà la responsabilità di monitorare le performance logistiche, ottimizzare i flussi, risolvere anomalie complesse e garantire il rispetto dei Service Level Agreement

Responsabilità:
* Mantenere e sviluppare le relazioni quotidiane con i clienti
* Monitorare le Performance (KPI): Analizzare costantemente l'andamento delle spedizioni, i tempi di transito e la precisione della preparazione ordini, intervenendo in caso di scostamenti dagli standard concordati.
* Supportare la risoluzione di problematiche del cliente supportando i reparti operativi/customer service per assicurare che le linee guida aziendali vengano rispettate
* Gestire criticità complesse (Escalation):



Intervenire come secondo livello di supporto quando il customer service riscontra blocchi sistemici, ritardi strutturali o penali da parte del cliente
* Preparare e presentare report sull'efficienza logistica direttamente ai clienti e al management interno, proponendo piani di miglioramento continuo.

Requisiti:
* Laurea, preferibilmente in Ingegneria, Economia, Logistica/Supply Chain
* Esperienza di almeno 3 anni in ambito logistico, avendo seguito attività di accounting e/customer service
* Conoscenza della lingua inglese Contratto: Si offre un contratto tempo pieno. CCNL Logistica e Trasporti, impiegato 2° livello, RAL 35.000
- 40.000 euro. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. #J-18808-Ljbffr

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