End-to-end service operations lead

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Adecco Permanent Recruitment cerca un Service Operation Manager per guidare il controllo end-to-end dei processi cliente nel contesto IT/Infrastructure. Il ruolo prevede governance tra team, fornitori e funzioni, oltre a guidare miglioramenti operativi e la qualità del servizio.

Il candidato gestirà incident, change e escalation, con focus su analisi dati, CRM e BI, e dovrà coordinare risorse e competenze, mantenendo livelli di servizio e customer satisfaction.

#J-18808-Ljbffr

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