26 ott - San Benedetto del Tronto
trgroup
Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team.
Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.
Attività Previste:
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
- Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
- Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente
Requisiti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma
- Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care
- Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera
Offerta
- Rapporto di lavoro a tempo determinato su base tempo pieno
- Valutazione aperta a candidati con diploma recente
- Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane