Service Desk 1° livello

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Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo sempre alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Siamo alla ricerca di uno/una Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in un progetto che gestiamo insieme ad un nostro partner.

Requisiti principali

- almeno 1 anno di esperienza nel ruolo;
- buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
- creazione e gestione di profili utente e permessi;
- capacità di analisi e risoluzione problematiche hardware e software di Windows 11 e dei suoi principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
- esperienza nella configurazione di client VPN;
- esperienza su ServiceNow e Microsoft Intune;
- conoscenza della lingua italiana almeno a livello C1.

Descrizione attività:

- Ricezione e gestione ticket.
- Supporto telefonico e remoto agli utenti.
- Troubleshooting di primo livello.
- Supporto su Office 365 e Teams.
- Reset password e sblocco account.
- Gestione problematiche VPN.
- Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
- Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Modalità di lavoro: ibrido a Roma, zona Tintoretto

RAL: 23.000€ – 25.000€

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