Hai una spiccata propensione all'ascolto e ti piacerebbe lavorare nel settore bancario, occupandoti di un ambito delicato e stimolante come la sicurezza e la prevenzione delle frodi? Randstad Italia ricerca per importante realtà del settore diverse figure da inserire come Customer Service Specialist. Si offre: contratto iniziale di 1 mese in somministrazione con proroga di 5 mesi e successivo inserimento diretto a tempo indeterminato; CCNL servizi ausiliari Cisal-Anpit, livello C2; buoni pasto; RAL 18000 Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su 4 giorni (da lunedì a domenica), con turni nella fascia oraria dalle 06:00 alle 24:00. esperienza Diploma di scuola superiore; preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o ruoli con resistente componente relazionale; costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito bancario, finanziario,

assicurativo o nella gestione di servizi di assistenza antifrode; ottima padronanza della lingua italiana e spiccate doti comunicative; buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei sistemi informatici; Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Sarai inserito all'interno di un team specializzato nella gestione e prevenzione delle frodi per conto di primari istituti bancari. La tua attività principale sarà l'assistenza telefonica a clienti che si trovano a dover gestire transazioni sospette o situazioni di potenziale rischio. gestire telefonicamente le richieste della clientela relative a situazioni fraudolente, mantenendo sempre un tono professionale ed empatico; verificare le informazioni tramite gli applicativi aziendali nel rispetto dei protocolli di sicurezza; supportare il cliente in momenti di particolare apprensione, fornendo indicazioni chiare; interfacciarti con le strutture interne competenti per approfondimenti necessari.

Customer care specialist settore finanziario

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