26 ott - Genova
Clark Asset Management
Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.
Mansioni
- gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
- registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
- richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
- passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti
Requisiti
- senzac esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
- comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
- dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
- disponibilità a lavorare su turnazioni
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
- Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate
Sede di lavoro: Genova (GE)
Operatore/trice servizio clienti telefonico Genova, Italy