Hospitality assistant
Pubblicato il 26-10-2026 - Gruppo Cooperativo COLSER-Auroradomus in Parma
COLSER, azienda leader nel settore del facility management e parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, da oltre 50 anni offre servizi integrati e soluzioni specializzate a imprese, pubbliche amministrazioni e comunità su tutto il territorio nazionale.
Con Chiostro 26 Student House & City Hotel, progetto nato dalla riqualificazione di uno storico complesso nel cuore di Parma, COLSER si apre al settore dell'ospitalità studentesca e della ricettività turistica, portando il proprio know-how per offrire un'esperienza di soggiorno sicura, accogliente e orientata al benessere delle persone.
Posizione
Per Chiostro 26 Student House & City Hotel, siamo alla ricerca di un* Hospitality Assistant, una figura dinamica e orientata alle relazioni, che sappia coniugare accoglienza, organizzazione e attenzione all'immagine della struttura.
La risorsa si occuperà delle attività di front office e accoglienza, garantendo un'esperienza positiva agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Collaborerà, inoltre, alle attività di back office e contribuirà in modo proattivo alla gestione organizzativa della struttura, supportando le attività quotidiane e la valorizzazione dell'immagine di Chiostro 26.
Cerchiamo una persona dinamica e organizzata, capace di interagire in un contesto giovane e internazionale, con una spiccata predisposizione alle relazioni.
Requisiti richiesti:
- Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus)
- Disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni: 07.00 - 15.00 / 15.00 - 23.00 / 23.00 - 07.00
- Esperienza in ambito front office, back office, segreteria o hospitality
- Attitudine alla relazione con il pubblico,
alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali
- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e buona conoscenza del pacchetto Office
- Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco sarà considerata un plus
Responsabilità e mansioni:
- Accoglienza degli ospiti di Student House e City Hotel, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
- Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
- Gestione organizzativa della struttura e amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
- Supporto e assistenza agli ospiti di Student House e City Hotel per necessità operative e organizzative;
- Gestione degli appuntamenti per visite alla struttura e accompagnamento nella scoperta degli spazi e dei servizi offerti;
- Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
- Collaborazione con i diversi team coinvolti nella gestione della struttura, contribuendo al mantenimento degli standard di qualità e ospitalità.
Titoli di studio preferenziali:
Laurea triennale in:
- Scienze del Turismo
- Economia e Management
- Lingue e Culture Straniere
In alternativa, sono considerati positivi: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:
Se ritieni di essere una persona:
- Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente
- Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative
- Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica (comprensivo di turni notturni).
- Attenta alla propria immagine professionale
CCNL applicato: Turismo confcommercio (H052)
TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: Tempo determinato
RAL: La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 23.739,00
VANTAGGI: welfare aziendale, copertura sanitaria integrativa, buoni pasto (€ 5,00).
Altre informazioni
COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.
Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679. Per l’informativa completa sul Trattamento dei Dati Personali per Candidati all’Assunzione si rimanda al sito www.colser.com/lavora-con-noi