26 ott - Italia
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Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office.
Sarai il punto di contatto diretto per i nostri clienti: ascolterai le loro richieste, chiarifirai dubbi e accompagnai ogni pratica fino alla soluzione. Ogni giorno gestirai circa 25 contatti via telefono, email e sportello fisico.
Le tue mansioni includeranno:
Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM
Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico
Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta
Lavorerai in un ambiente che valorizza la chiarezza, la puntualità e il servizio facile da utilizzare, sia verso la clientela domestica sia verso le piccole attività.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere
Offerta e agevolazioni:
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time
Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico
Sede di lavoro: Pavia. Disponibilità a partire da subito.