Addetto/a Contact Center Full Time

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8o1ndb

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una

Addetto/a Contact Center Tempo pieno 40h per sostituzione maternità A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):

- Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale

- Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni

- Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari

- Gestione di reclami

- Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Si richiede

- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente

- Propensione all'ascolto





- Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali

- Precisione ed attenzione al dettaglio

- Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Costituiranno criterio preferenziale:

- Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico

- Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Si offre:

- Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.

- 5 livello CCNL commercio.

- RAL: 23.212

- Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado

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