Addetto/a assistenza clienti per servizio telefonico
Centro di assistenza telefonica dedicato a utenze private e professionali ricerca Addetto/a assistenza clienti. Il servizio gestisce richieste su attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione tempestivo delle conversazioni nel gestionale CRM. La persona risponderà alle chiamate in entrata, richiamerà gli utenti quando necessario e aprirà un ticket per ogni richiesta che richieda verifica.
Dovrà inoltre controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative e trasferire ai reparti competenti i casi non risolvibili al primo contatto.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento immediato
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
- buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
- uso affidabile di posta elettronica, browser e strumenti informatici
- capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio
Il lavoro richiede ascolto e ordine, soprattutto quando arrivano più segnalazioni insieme; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure, sul gestionale e sulle modalità di risposta.
Sede di lavoro: Sant'Anastasia
Dovrà inoltre controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative e trasferire ai reparti competenti i casi non risolvibili al primo contatto.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento immediato
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
- buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
- uso affidabile di posta elettronica, browser e strumenti informatici
- capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio
Il lavoro richiede ascolto e ordine, soprattutto quando arrivano più segnalazioni insieme; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure, sul gestionale e sulle modalità di risposta.
Sede di lavoro: Sant'Anastasia