Addetto/a assistenza clienti con gestione resi
Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi.
Mansioni
- rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
- verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
- aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti
- coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
- raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
- tempo pieno,
con orario strutturato dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
- dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali
Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Orbetello
Mansioni
- rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
- verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
- aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti
- coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
- raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
- tempo pieno,
con orario strutturato dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
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Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
- dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali
Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Orbetello