27 ott - Badia Polesine
impiegando.com
Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
- gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk
- assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
- registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
- aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
- buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
- predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit:
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
- Mensa aziendale
- Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
29 ott - Milano
Outlier
29 ott - Vanzaghello
ACTION
29 ott - Genova
Outlier
29 ott - Vicenza
Ottosunove