27 ott - Ravenna
Atena Service
Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.
Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.
Cosa farai concretamente
- gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi
- aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna
- contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna
- gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate
- dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- possibilità di inizio immediato
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time
- retribuzione 1450-1600 € lordi mensili
- Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
- Buoni pasto
- Flessibilità oraria
- possibilità di proroga su base organico
Sede di lavoro: Ravenna
27 ott - Nettuno
Gruppo importante
27 ott - Pieve di Cadore
Azienda Leader
27 ott - Racale
Azienda importante
27 ott - Roma
Azienda riconosciuta