CUSTOMER ESTERO SETTORE COSMETICO a Crema, Cremona

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Grafton Office

è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito

Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing

and

Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per cliente leader mondiale specializzato nella produzione conto terzi di cosmetici B2B, sito a Crema, ricerchiamo con un

CUSTOMER ESTERO SETTORE COSMETICO

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita all’interno del team customer service e avrà la responsabilità di garantire una gestione completa, accurata e tempestiva del ciclo dell’ordine per clienti nazionali ed esteri, fungendo da punto di contatto operativo tra cliente e azienda. In particolare, si occuperà della gestione quotidiana degli ordini clienti dalla loro acquisizione tramite gestionale aziendale fino all’evasione e alla consegna finale, verificando la correttezza dei dati inseriti, la disponibilità dei prodotti e il rispetto delle tempistiche concordate. Monitorerà costantemente lo stato avanzamento ordini, interfacciandosi con i reparti di produzione, pianificazione, logistica e spedizioni per garantire un flusso operativo fluido e senza interruzioni. La figura gestirà in autonomia le comunicazioni con i clienti, prevalentemente via e-mail e telefono, in lingua italiana e inglese fluente, fornendo aggiornamenti puntuali su stato ordini, tempi di consegna, eventuali ritardi o modifiche,



nonché supporto su richieste specifiche relative a prodotti, packaging e disponibilità. Sarà inoltre responsabile della gestione e risoluzione di eventuali criticità operative, come ritardi, errori di spedizione, non conformità o problematiche documentali, attivandosi con i reparti interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci. Rientrerà tra le attività la gestione di resi e reclami, la registrazione e analisi delle non conformità e il relativo follow-up con i reparti coinvolti, al fine di garantire la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo del servizio.

Hai queste competenze e caratteristiche?

Esperienza pregressa indispensabile di almeno tre anni

Indispensabile provenienza da contesti cosmetici

Diploma/Laurea

Conoscenza della lingua inglese fluente

indispensabile

per la gestione della clientela internazionale – considerato un PLUS la conoscenza della lingua francese

utilizzo software gestionali ERP (preferibile ma non indispensabile SAP o M365)

ottima conoscenza Excel e pacchetto Office

Buone capacità relazionali e di negoziazione, ottima capacità di lavorare in team.

Orario di lavoro:





Full time 37,5 ore settimanali; dalle 08:30 alle 17:30; venerdì uscita anticipata alle 14:30.

Presente flessibilità dalle 8:30 alle 9:30

Offerta Contrattuale:

Inserimento diretto da parte dell’azienda con tempo indeterminato

CCNL di riferimento: Chimica Industria - 14 mensilità

Retribuzione prevista: La Ral prevista è tra i 34000€ i 35000€ lordi annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste, e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti ticket da 8€ giornalieri e premio di risultato.

È previsto l’utilizzo del lavoro da remoto 4 giorni al mese.

Luogo di lavoro:

Crema (CR)

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa

autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [www.gigroup.it/privac](www.gigroup.it/privac)

Disponibilità:

Full time

Contratto:

Contratto a tempo indeterminato - in azienda

Settore azienda:

Prodotti chimici, di gomma e plastica

Mansione:

Customer management specialist

Sede di lavoro:

Lombardia | Cremona | Crema

Filiale:

Crema

Filiale / Ref:

1736903

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