Customer Care lingua tedesca/inglese

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Profilo Siamo alla ricerca di una figura di un

Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese

per ampliare il nostro team presso. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità

gestione clienti (pre e post vendita)

per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di

visite guidate in showroom da remoto

tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.

Skill e Professionalità

tedesco e inglese fluenti (almeno

B2 ),



per la gestire di conversazioni di media difficoltà. predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacità di comunicazione orario di lavoro: full time

Agevolazioni

CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000 € Qualifica: Impiegato

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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