IMPIEGATO/A BACK OFFICE ESTERO

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI/E BACK OFFICE ESTERO per un’importante azienda del territorio operante nel settore della meccanica e della lavorazione metalli. Ti occuperai della gestione delle attività di assistenza clienti e post vendita per i mercati esteri, garantendo un supporto puntuale durante tutte le fasi dell’ordine. Collaborerai con i reparti commerciali, logistici e produttivi per monitorare consegne, richieste di ricambi, pratiche documentali e segnalazioni tecniche, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste provenienti da clienti esteri, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, ordini, consegne e condizioni commerciali.
- Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a gestionale, verificando tempi di produzione, avanzamento delle commesse e rispetto delle date di consegna.
- Predisposizione della documentazione commerciale e logistica per spedizioni internazionali, inclusi documenti di trasporto, fatture proforma e documentazione doganale.
- Coordinamento con ufficio commerciale, produzione, magazzino e spedizioni per risolvere eventuali criticità relative a ordini, consegne o non conformità.
- Gestione delle attività di post vendita, raccogliendo segnalazioni, richieste di assistenza e necessità di ricambi e indirizzandole ai referenti tecnici competenti.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e completezza dei dati.

Requisiti:

- Laurea triennale, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche, commerciali o gestionali.
- Esperienza consolidata in ruoli di back office commerciale estero, customer service o assistenza post vendita.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office,



in particolare Excel e Outlook.
- Conoscenza dei principali gestionali aziendali, ERP o CRM per la gestione di ordini e anagrafiche clienti.
- Capacità di comunicare in modo efficace e professionale con interlocutori esteri.
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio nella gestione delle pratiche amministrative.
- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con reparti aziendali diversi.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e scadenze.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato scopo assunzione.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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