ServiceNow Solution Consultant
Pubblicato il 27-10-2026 - NTT America in Varese
Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow , siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow. La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.
Il tuo contributo in questo ruolo:
La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
- Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
- Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
- Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
- Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
- Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
- Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
- Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
- Condividere competenze e best practice ServiceNow , contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.
Il profilo ideale:
- Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow , con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
- Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR,
App Engine).
- Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
- Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
- Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
- Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
- Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
- Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator) .
- Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM) Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)
- Nice to have: Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
- Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
- Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
- Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.
- Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.
Sede di lavoro
Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari
Perché NTT DATA?
Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Crediamo nel talento e nell’evoluzione competente, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati. Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale. Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno