27 ott - Brescia
Gruppo A2A
Chi cerchiamo Per la nostra sede di Brescia
- Via Lamarmora siamo alla ricerca di una persona da inserire come CALL CENTER PRONTO INTERVENTO
- RETI DI DISTRIBUZIONE all'interno del team "Sala Controllo Brescia". La struttura ha la principale responsabilità di assicurare, per l'area territoriale di Brescia, Cremona e Altri Territori, la conduzione in tempo reale delle reti di distribuzione, l’analisi delle segnalazioni di guasto provenienti dai sistemi di telecontrollo e dagli utenti finali al fine di garantire l’ottimale gestione della rete e la continuità del servizio, attivando le forze operative delle Aree Territoriali competenti, nonché di garantire, il coordinamento delle emergenze. Per quale Società Unareti. Società del Gruppo A2A con la mission di gestire in modo integrato e capillare le reti elettriche e le reti gas, assecondando la trasformazione delle città. Ti occuperai di
• Ricezione delle segnalazioni telefoniche di anomalie, disservizi/guasti sulla fornitura utenti/enti esterni
• Acquisizione delle informazioni necessarie per la gestione di disservizi/anomalie
• Attivazione delle pratiche di intervento secondo quanto previsto dai documenti normativi aziendali
• Registrazione e classificazione delle chiamate a sistema
• Gestione di segnalazioni relative a diversi servizi di distribuzione Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
• Diploma (preferibilmente in ambito tecnico)
• 1-2 anni di esperienza in ruoli di telefonista/call center inbound
• Gradite conoscenze basilari in ambito elettrotecnica
• Conoscenza di applicativi del pacchetto Office e di sistemi di data entry
• Patente di guida B
• Disponibilità a turni (lavoro organizzato su turni H24)
• Completano il profilo: proattività, velocità, gestione dello stress e delle priorità, attenzione al cliente, ascolto attivo Che cosa offriamo
• Qualifica: Impiegato/a
• Contratto Collettivo Nazionale per i lavoratori addetti al settore Elettrico
• Retribuzione: è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 29.202€ e 31.353€.
• Premio di risultato aziendale, con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.
• Indennità di turno e indennità di reperibilità
• Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di Azioni di Sviluppo
• Pasti: Ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici
• A2A Life Sharing Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
• A2A Life Housing: iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali
• A2A Life Caring: iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido
• Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni,
tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare Che cosa ti aspetta in A2A
• Smartworking sino al 40% dell'orario di lavoro su base bimestrale
• Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
• Famiglia/Welfare: team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
• Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
• Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari occasione garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99. Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio: Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil Processo di selezione https://t.ly/iGij7
27 ott - Rodengo-saiano
ADHR Group
27 ott - Cesena
Archimede
27 ott - Campo di Ne
E-Work S. P. A.
27 ott - Varese
Manpower Saronno Tommaseo