RTZ Field Service Engineer

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Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente. Il tuo impatto nel ruolo Entrando in Werfen sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti presenti sul territorio, contribuendo a garantire la continuità operativa e le massime performance dei sistemi diagnostici installati. Attraverso attività di installazione, manutenzione, troubleshooting e formazione, supporterai laboratori e professionisti sanitari nell'utilizzo delle soluzioni Werfen, assicurando elevati standard di qualità e di servizio. Principali responsabilità
• Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
• Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
• Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
• Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
• Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
• Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.
• Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.
• Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.




• Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.
• Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.
• Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente. Chi stiamo cercando Cerchiamo una figura in grado di operare con autonomia sul territorio, gestendo attività tecniche complesse e costruendo relazioni efficaci con clienti e interlocutori interni. Completano il profilo capacità organizzative, orientamento al servizio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team. Requisiti Formazione
• Diploma o Laurea in discipline scientifiche Esperienza
• Esperienza maturata in ruoli tecnici di assistenza, manutenzione, installazione o supporto specialistico.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza maturata presso aziende operanti nel settore IVD o medical device.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza delle dinamiche e dei processi dei laboratori diagnostici. Competenze
• Conoscenze tecniche e scientifiche applicate a sistemi e strumentazioni diagnostiche.
• Conoscenza delle principali architetture hardware e software.
• Conoscenze di networking di base e connettività dei sistemi.
• Capacità di troubleshooting e analisi delle problematiche tecniche.
• Conoscenza del mercato healthcare e orientamento al cliente.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving e autonomia operativa.
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro cross-funzionale.
• Flessibilità e adattabilità.
• Familiarità con SAP e Microsoft Office 365. Modalità di lavoro Il ruolo prevede una presenza sul territorio fino al 90% del tempo lavorativo. Sede di lavoro: Campania e regioni limitrofe.



Cosa offriamo
• Retribuzione Annua Lorda a partire da €41.000, con possibilità di riconoscimento di un trattamento economico superiore per candidature che presentino competenze ed esperienze particolarmente in linea con il ruolo. È inoltre previsto un bonus variabile compreso tra il 5% e il 10% della RAL.
• Inquadramento B2 CCNL Metalmeccanico.
• Auto aziendale e carta carburante ad uso promiscuo.
• Welfare e copertura sanitaria integrativa. Crescita e sviluppo Investiamo nella crescita delle nostre persone attraverso formazione continua, mentoring, coaching, una piattaforma e-learning dedicata e l'accesso a LinkedIn Learning. Crediamo nello sviluppo delle competenze tecniche e specialistiche, offrendo percorsi di crescita che consentano alle persone di esprimere il proprio potenziale e costruire una carriera di successo all'interno dell'organizzazione. Benessere e supporto alla persona Mettiamo a disposizione programmi dedicati al benessere personale e familiare, con servizi di supporto in ambito salute, nutrizione, genitorialità e benessere psicologico. Crediamo che le persone possano esprimere il proprio potenziale al meglio quando trovano il giusto equilibrio tra vita professionale e personale. Per questo promuoviamo politiche di flessibilità e un ambiente attento alle esigenze individuali e familiari. Ambiente di lavoro Entrerai a far parte di un contesto internazionale, creativo e collaborativo, caratterizzato da team multidisciplinari altamente qualificati e da una forte attenzione alla condivisione delle competenze. Lavorerai a stretto contatto con professionisti del settore healthcare e della diagnostica specialistica, contribuendo ogni giorno a garantire il corretto funzionamento delle tecnologie che supportano il percorso di cura dei pazienti. Perché Werfen Perché qui il tuo lavoro ha un impatto concreto. Ogni giorno supportiamo professionisti sanitari e laboratori nella loro missione: contribuire a diagnosi più rapide, decisioni più efficaci e cure migliori per i pazienti. Se vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dell'innovazione diagnostica e contribuire a fare la differenza nel settore healthcare, ti aspettiamo in Werfen.

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