Back-office tecnico

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Chi siamo
? BV TECH Group è un gruppo italiano originale e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1700 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. ? Il nostro obiettivo? Guidare la trasformazione digitale delle aziende attraverso competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, garantendo sicurezza, compliance e continuità operativa. ? Siamo alla ricerca di un/una Back Office Tecnico IT ? Dove lavorerai? Da remoto | Grottaglie ? Come lavorerai? Full-time ? Cosa farai nel ruolo
• Ti occuperai della gestione e del monitoraggio delle richieste tecniche attraverso sistemi di ticketing.
• Fornirai supporto agli utenti finali, sia da remoto tramite Teams e Outlook, sia coordinandoti con i tecnici sul campo.
• Gestirai l'analisi, la classificazione e l'instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute.
• Collaborerai con il team per garantire una presa in carico efficace e una risoluzione tempestiva delle richieste.
• Contribuirai alla produzione di report direzionali e al monitoraggio delle performance del servizio, attraverso l'analisi di KPI, SLA ed eventuali penali.
• Parteciperai alle attività di miglioramento continuo del servizio,



individuando opportunità di ottimizzazione dei processi e risoluzione delle problematiche operative ?️ Chi cerchiamo
• Diploma in Ragioneria, Informatica o discipline affini.
• Esperienza, anche minima, in attività di supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi ICT.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative a periferiche e stampanti.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico.
• Buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team. ? Cosa offriamo ✅ Contratto tempo determinato 6 mesi iniziali ✅ RAL € 21.000,00
- € 25.000,00 ✅ Buoni pasto ✅ Asset aziendali ? In BV TECH, innoviamo e proteggiamo il futuro digitale del Paese ? Vuoi unirti a noi? Candidati ora o condividi questa opportunità con qualcuno che potrebbe essere interessato ? Le selezioni sono aperte: preparati a entrare nel nostro team Il presente annuncio è rivolto a candidatə di qualsiasi sesso ed età, nel rispetto delle normative vigenti (L.903/77, D.
Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679.

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