27 ott - Monza
Ag Generali Monza Largo XXV Aprile
Agenzia Generali Monza Largo XXV Aprile è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire nel team dedicato al Servizio Clienti, con l'obiettivo di garantire la qualità e la correttezza delle informazioni contrattuali attraverso attività strutturate di contatto telefonico con la clientela. Le responsabilità La risorsa si occuperà di effettuare chiamate outbound verso clienti che hanno sottoscritto polizze assicurative, con l'obiettivo di verificare la correttezza e la completezza dei dati contrattuali attraverso interviste telefoniche strutturate. Le principali attività includono:
• Effettuare chiamate telefoniche outbound verso clienti già acquisiti, seguendo procedure e protocolli di intervista definiti.
• Verificare la correttezza, la completezza e la coerenza delle informazioni contrattuali raccolte.
• Registrare e aggiornare i dati nei sistemi informatici aziendali, garantendo precisione e accuratezza delle informazioni.
• Gestire eventuali anomalie o incongruenze riscontrate, nel rispetto delle procedure operative previste.
• Garantire un'interazione telefonica competente e orientata alla qualità del servizio, assicurando il rispetto degli standard aziendali. Requisiti e competenze richieste:
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Contact Center o Telemarketing Outbound, caratterizzati da una gestione continuativa e strutturata delle chiamate telefoniche.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con sistemi di gestione, aggiornamento e registrazione dei dati.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto e orientamento al cliente.
• Precisione, attenzione al dettaglio e accuratezza nella gestione delle informazioni.
• Rapidità operativa e capacità di gestire attività ripetitive mantenendo elevati standard qualitativi.
• Affidabilità, autonomia organizzativa e rispetto delle procedure e delle tempistiche assegnate. Cosa offriamo
• Sede di lavoro: Monza – Via Padre Reginaldo Giuliani
• Modalità di lavoro: in presenza
• Full time 37 ore settimanali
• Iniziale tempo determinato
• RAL: 19.591
• CCNL ANAGINA: 14 mensilità
• Polizza sanitaria con copertura di numerose prestazioni mediche e specialistiche
• Buoni pasto elettronici “Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi dell’art. 27, comma 5, D.
Lgs. 198/2006. I dati richiesti verranno trattati nel rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e successive modificazioni e integrazioni. La fase preliminare di screening dei CV potrà avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act)”
27 ott - Rodengo-saiano
ADHR Group
27 ott - Cesena
Archimede
27 ott - Campo di Ne
E-Work S. P. A.
27 ott - Varese
Manpower Saronno Tommaseo