27 ott - Cremona
ENup Cremona
Nel nostro team di customer service, attivo in outsourcing per aziende di servizi a utenza domestica, cerchiamo un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel servizio di assistenza. Il ruolo è adatto a chi sa ascoltare, risolvere e mantenere in ordine i contatti, anche nelle giornate più intense.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di espressione scritta e verbale
• familiarità con strumenti informatici e con la gestione di ticket su piattaforma
• attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico
• disponibilità a lavorare sui turni assegnati Cerchiamo persone che sappiano mantenere la calma anche nelle chiamate più complesse. Ogni giorno gestirai chiamate, email e chat dei clienti, aggiornerai le pratiche di assistenza nel gestionale e seguirai i reclami fino alla chiusura.
Quando un caso richiede competenze tecniche, lo passerai ai reparti di riferimento con una nota chiara e completa. Chi entra nel team viene affiancato per le prime settimane su procedure e script di servizio. Offerta e benefit:
• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Inserimento stabile a tempo indeterminato, con periodo di prova retribuito
• Buoni pasto
• Welfare
• Formazione continua sui prodotti e sui servizi seguiti
• Ingresso in azienda da subito Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con turni distribuiti nella fascia diurna. Sede di lavoro: Cremona