ServiceNow Platform Lead

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FiberCop è al centro dello sviluppo infrastrutturale e tecnologico del Paese. La nostra rete in fibra ottica è un elemento strategico per la digitalizzazione dell’Italia e la transizione verso un’economia più connessa, sostenibile e competitiva. Offriamo un ambiente di lavoro altamente ingaggiato, dove la tecnologia è leva di cambiamento reale e ogni persona può dare un contributo concreto all’innovazione. In FiberCop la tecnica incontra la visione. Se vuoi lavorare su progetti ad alto impatto, qui troverai il contesto giusto. FiberCop è impegnata a garantire la diversità e l’inclusione nel luogo di lavoro. Informazioni sul ruolo: Per la struttura IT Operations ricerchiamo un Senior ServiceNow Platform Lead, con consolidata esperienza nella gestione e nell’evoluzione della piattaforma ServiceNow in organizzazioni di grandi dimensioni e in contesti tecnologici complessi. La risorsa sarà il riferimento tecnico-funzionale per la piattaforma, contribuendo a garantirne coerenza architetturale, integrazione con sistemi e processi aziendali ed evoluzione nel tempo. Opererà trasversalmente con diverse strutture aziendali e con i partner tecnologici, assicurando il coordinamento delle iniziative e la qualità delle soluzioni realizzate. Il profilo dovrà coniugare solide competenze tecniche, capacità di analisi e progettazione, autonomia decisionale e attitudine al coordinamento, mantenendo la capacità di intervenire direttamente sulla piattaforma quando necessario. Responsabilità agite:
• Garantire la governance tecnico-funzionale di ServiceNow e la coerenza delle soluzioni implementate nei diversi ambiti aziendali.
• Contribuire alla definizione e gestione della roadmap evolutiva, valutando priorità, requisiti, impatti e dipendenze.
• Coordinare analisi,



progettazione, configurazione e sviluppo, nel rispetto degli standard architetturali e delle best practice ServiceNow.
• Governare le integrazioni con applicazioni e sistemi esterni, assicurando qualità e coerenza dei dati.
• Supervisionare gli sviluppi dei partner tecnologici e verificarne qualità, sicurezza e manutenibilità.
• Supportare l’ottimizzazione dei processi IT, favorendo standardizzazione, automazione ed efficienza operativa.
• Presidiare gli aspetti tecnico-funzionali dei rilasci, degli aggiornamenti e del ciclo di vita della piattaforma. Competenze richieste:
• Competenze tecnico-funzionali ServiceNow
• IT Service Management (ITSM): Incident, Request, Change e Knowledge Management.
• Demand Management e Strategic Portfolio Management (SPM/PPM).
• IT Asset Management (ITAM), con riferimento a software e hardware asset.
• Configuration Management Database (CMDB), Discovery e integrazione con sistemi di inventory.
• Contract Management e integrazione con processi di procurement.
• Conoscenza di configurazione e sviluppo: Flow Designer, Business Rules, scripting e API.
• Competenze di governance e architettura
• Disegno di soluzioni ServiceNow in contesti enterprise e definizione di standard per l’evoluzione della piattaforma.




• Gestione di dipendenze e integrazioni tra moduli, sistemi e processi aziendali.
• Coordinamento di team tecnici, fornitori e stakeholder; valutazione di sicurezza, scalabilità e sostenibilità delle soluzioni.
• Esperienza nel governo di piattaforme ServiceNow utilizzate da molteplici strutture aziendali.
• Capacità di tradurre esigenze tecniche e di business in soluzioni coerenti e sostenibili.
• Esperienza nella gestione dei partner tecnologici e conoscenza delle opportunità di automazione e innovazione dei processi IT.
• Autonomia, orientamento ai risultati e visione d’insieme.
• Esperienza di guida o coordinamento tecnico-funzionale di progetti significativi di implementazione ed evoluzione ServiceNow.
• Buona conoscenza dei processi ITIL e della loro implementazione su ServiceNow. Titolo di studio e certificazioni
• Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini, oppure esperienza competente equivalente.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
• Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
• Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation. Retribuzione e Sedi
• RAL: da 50.000 a 60.000 euro da definire in base alla seniority e al profilo professionale. Sedi : Roma, Napoli, Milano L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.lgs. n. 276/2003.

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