Specialista Assistenza Utenti

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Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa possibilità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Responsabilità chiave:
- Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system
- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
- Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario
- Fornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni
- Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utentiRequisiti essenziali:
- Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)




- Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all’attività in oggetto. xrtlpzc
- Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)
- Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo
- Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)Proposta:
- Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)
- Ambiente strutturato con training iniziale
- Retribuzione oraria netta di 10€
- Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: Grazie dell’attenzione.

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