Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili. L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.
La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia. Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate. Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.
Requisiti:

- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili
- uso gestionale e pacchetto Office
- orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile indicativa:
- Buoni pasto
- Formazione continua su macchine e procedure tecniche
- Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti
- Orario flessibile con ingresso dalle 7.30 alle 9.00
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it

Operatore/trice post-vendita per officine e costruttori

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