Addetto/a Contact Center Full Time

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8o99sl

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una

Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità

A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia)

- Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
- Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
- Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
- Gestione di reclami
- Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Si richiede

- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
- Propensione all'ascolto




- Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
- Precisione ed attenzione al dettaglio
- Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Costituiranno criterio preferenziale

- Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
- Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Si offre

- Contratto di sostituzione maternità Tempo pieno 40h.
- 5 livello CCNL commercio.
- RAL: 23.212
- Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado

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