Service delivery team leader

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Luogo di lavoro: Treviglio

Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.

La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.

Requisiti:

- Laurea in discipline economiche
- Esperienza pregressa nel customer
- Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
- Inglese fluente (livello C1)
- Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi

Offerta:

- Tempo indeterminato,



CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro
- Disponibilità full time
- Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo
- Accesso a percorsi di formazione
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali

Sede di lavoro:

Treviglio (BG)

Responsabilità:

- Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
- Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
- Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
- Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
- Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
- Gestisce un piccolo team

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Madrelingua

Disponibilità oraria:

Full Time

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