27 ott - Latina
Synergie Filiale di Latina
Descrizione azienda Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina , ricerca per importante azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA
Posizione
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di seguire il cliente e l’ordine dal primo contatto fino alla consegna.
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto;
Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati;
Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita;
Preparazione di preventivi e attività di follow-up finalizzate alla conclusione dell’acquisto;
Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce;
Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente;
Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell’ordine, delle quantità e degli articoli selezionati;
Controllo della disponibilità della merce presente in magazzino;
Coordinamento con il magazzino per l’evasione degli ordini;
Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze;
Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito;
Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri.
Le attività relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell’intero flusso dell’ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing.
Requisiti
Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia scritte;
Buona capacità commerciale e orientamento alla vendita;
Personalità dinamica, proattiva e spigliata nel contatto con il cliente;
Capacità di gestire gli ordini in autonomia e di organizzare le priorità;
Precisione e attenzione nella verifica di prodotti, quantità, codici e ordini;
Buone capacità di problem solving;
Predisposizione alla collaborazione con il team commerciale, il magazzino e il reparto marketing;
Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
Interesse per il mondo e-commerce e per la vendita online;
Disponibilità all’apprendimento e voglia di crescere professionalmente.
Saranno considerati requisiti preferenziali:
Conoscenza di piattaforme per la gestione di siti e-commerce;
Conoscenza del settore delle pavimentazioni, dell’edilizia o delle finiture;
Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale e strumenti digitali di produttività.
Altre informazioni
Si offre un iniziale inserimento tramite tirocinio extracurriculare , con rimborso spese mensile di € 800 .
Monte orario: Full Time
Orario indicativo: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 , con un’ora di pausa pranzo indicativamente dalle 13:00 alle 14:00 .
Gli orari definitivi saranno concordati direttamente con l’azienda cliente.
È prevista una formazione iniziale sui prodotti, sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati, con possibilità di crescita competente all’interno del ruolo.
Luogo di lavoro: Latina
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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