27 ott - Villa del Conte
Maw Filiale Di Castelfranco Veneto
ricerca per azienda strutturata operante nel settore dei serramenti una figura di
Impiegato/a Ufficio Assistenza e Post Vendita .
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al customer service e al post-vendita e, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali, si occuperà della gestione delle richieste di assistenza e del supporto tecnico ai clienti.
Cosa viene richiesto:
Gestione e ottimizzazione dei processi post-vendita, garantendo elevati standard di soddisfazione per clienti finali e rivenditori;
Gestione dei ticket di assistenza relativi a problematiche di posa e installazione;
Monitoraggio delle tempistiche di intervento e delle attività di posa;
Supporto tecnico ai clienti attraverso attività di consulenza e problem solving;
Collaborazione costante con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle segnalazioni e il miglioramento del servizio offerto;
Analisi e gestione delle problematiche tecniche nel rispetto delle tempistiche concordate.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico,
preferibilmente come Perito o Geometra ;
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in ambito assistenza tecnica, customer service, back office o post-vendita;
Preferibile provenienza dal settore serramenti o da contesti affini;
Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint);
Capacità di lettura del disegno tecnico;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Spiccato orientamento al cliente;
Buone doti organizzative e di problem solving;
Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.
Si offre:
Inserimento iniziale in somministrazione, finalizzato all'assunzione diretta;
Possibilità di valutare differenti tipologie contrattuali in base all'esperienza maturata;
Inquadramento al Livello C2 , con retribuzione prevista dal CCNL di riferimento;
Orario di lavoro a giornata.
Sede di lavoro: Villa del Conte (PD)
#PRIOSOMM
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