Front Office Clienti | Assistenza Clienti E Post Vendita

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Manpower , per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche.

Principali attività

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati

Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine

Monitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso

Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci

Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente

Coordinamento con uffici commerciali, logistica, produzione e amministrazione

Aggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM





Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri

Requisiti

Diploma o laurea

Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office

Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente

Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali

Capacità organizzative e di gestione delle priorità

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Gradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus

Cosa offre l'azienda

Inserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio

Ambiente dinamico e cooperativo

Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale

Inquadramento commisurato all'esperienza maturata

Retribuzione
RAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annui
Orario di lavoro Full time giornaliero, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro Mantova

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