Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello

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Descrizione azienda

Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord

Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello,

Posizione

Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;

- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;

- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;

- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;

- attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;

- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;

- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

Requisiti

- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;

- interesse per il mondo software e IT;

- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;

- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;





- conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:

- esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;

- esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;

- familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;

- conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

Altre informazioni

- Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento solido in azienda

- RAL €25.000–€30.000, commisurata all’esperienza

- Formazione tecnica e relazionale continua

- Percorsi di crescita professionale personalizzati

- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa

- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo

- Sede: Breda di Piave (TV)

- Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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