Retention specialist b2b

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Chi siamo
Real Advisor è un'azienda svizzera in robusto crescita nel settore Prop Tech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2 B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati , capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita. Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti. Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità. Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.

Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia. Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti. Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn. Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success,



Account Management o Sales B2 B , preferibilmente in contesti Saa S, servizi digitali o abbonamenti.

Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione. Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione. Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi. Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità. Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali. Italiano madrelingua o livello equivalente. Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2 B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.

Cosa offriamo

Collaborazione freelance full-time , con impegno continuativo. 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia. Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti. Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi. Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita. La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di Real Advisor nel mercato italiano. Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

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