Customer Service Assistant
Pubblicato il 27-10-2026 - Randstad Italia in Asti
Mansione Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante. Luogo: Milano Orario: Full Time, 40 ore settimanali. Buoni pasto e lavoro da remoto. Responsabilità Gestione Ordini e Ciclo Clienti: -Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita. -Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti. -Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino. Responsabilità Clienti & Claims Management: -Gestione dei clienti italiani e esteri. -Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale). Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: -Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica -Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance -Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati. Competenze
* Focus del ruolo: gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.
* Requisiti chiave: ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati. Fondamentale l attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell inglese; SAP e Power BI costituiscono un plus.
* Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it