Customer Service Assistant
Pubblicato il 27-10-2026 - Randstad Filiale di Milano Call Center in Piemonte
Mansione
Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire comeCustomer Service Specialistpresso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande.
Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'occasione giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante.
Luogo:Milano
Orario:Full Time, 40 ore settimanali.
Buoni pasto e smart working.
Responsabilità
- Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
- Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
- Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
- Responsabilità Clienti & Claims Management:
- Gestione dei clienti italiani e esteri.
- Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
- Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:
- Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica
- Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance
- Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Competenze
- Focus del ruolo:gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.
- Requisiti chiave:ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati.Fondamentale l’attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese;SAP e Power BIcostituiscono un plus.
- Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato.
Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).