27 ott - Pavia
Adecco Italia
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante realtà operante nel settore dei dispositivi medici un/una: Customer Service Responsabilità La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery. La posizione è rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa. Principali
Responsabilità:
* Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione.
* Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP.
* Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi.
* Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale.
* Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale.
* Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità.
* Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita.
* Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema.
* Gestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali.
* Supporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo, configurazioni e differenti taglie/compatibilità.
* Verifica della corretta corrispondenza tra prodotti richiesti, specifiche tecniche e documentazione di supporto.
* Supporto a stakeholders per problematiche relative agli ordini e alla disponibilità dei prodotti.
* Monitoraggio e gestione di KPI di servizio e attività di miglioramento continuo dei processi.
* Interfaccia costante con l'headquarter internazionale in lingua inglese.
* Gestione autonoma delle priorità operative, con capacità di prendere decisioni rapide e orientate alla soluzione. Skill e Professionalità
* Diploma di Istituto Tecnico Commerciale, Liceo Linguistico o affini
* Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service strutturato in contesti di B2B
* Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
* Conoscenza dei processi e utilizzo operativo di SAP
* Autonomia nell inserimento degli ordini di fatturazione, reintegro e nella gestione dei magazzini
* Ottima conoscenza dei processi Order Management e Customer Care B2B.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello professionale)
* Elevata autonomia organizzativa e operativa
* Pregressa esperienza nel settore Medical Device / MedTech (preferibile)
* Familiarità con dispositivi medici e relativa gestione documentale e commerciale (preferibile) Informazioni retributive Retribuzione: 31k CCNL: Commercio Livello: 2° Benefit Buoni pasto del valore di 8 per ogni giornata lavorata Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 Sede di lavoro: Milano Est Modalità di lavoro: in sede I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it
27 ott - Rodengo-saiano
ADHR Group
27 ott - Cesena
Archimede
27 ott - Campo di Ne
E-Work S. P. A.
27 ott - Varese
Manpower Saronno Tommaseo