Service Engineer HVAC/REF

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MAKE THE DIFFERENCE! THINK CUSTOMER FIRST! EXPERIMENT! CARE! BE OPEN!

Vuoi fare la differenza? Il nostro obiettivo è mettere sempre il cliente e le persone al primo posto! La nostra sfida è sperimentare ed innovare con apertura al cambiamento e alla diversità. Questi sono i pilastri del Carel Culture Code su cui si basa la nostra cultura aziendale e su cui vogliamo fondare la nostra crescita. Se ti ritrovi in questi valori o desideri farli tuoi, unisciti a noi e scopri quanto possiamo realizzare insieme!

Siamo un’azienda leader mondiale nelle soluzioni di controllo per il condizionamento, la refrigerazione e il riscaldamento, nonché nei sistemi per l'umidificazione e il raffreddamento adiabatico. I nostri prodotti garantiscono performance di alto livello, sono efficienti dal punto di vista del risparmio energetico e sostenibili per l’ambiente.

Posizione:

We are currently seeking a Service Engineer to join our After Sales & Services Department at CAREL HQs in Brugine (Padova)

ROLE GOALS

He/She takes care of all Trouble Tickets that Field Operations identifies as 2nd level. Those for whom a written technical advice, an exit to the customer or a purely technical telephone assistance is needed. He improve the quality level of Carel having interactions with R&d; and Quality as reference of a product line in field.

MAIN RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES:

- He/She performs the activities as Technical Engineer for the most complex and important technical support interventions following the case in field or remotely;
- He/She:
- In alignment with Field Operation dept., prioritizes, plans trough external assistance interventions of the following types: commissioning, extraordinary maintenance, reports and tests on possible product issues; he/she approve field reports to be paid.
- Makes sure its team has the appropriated level of knowledge on products,



applications and methods for intervention; maps the possible gaps and coordinates with Platforms and Knowledge Centre to fill them through trainings;
- Supports the local Subsidiaries and Knowledge Centre in mapping their own local gaps of knowledge of Services staff, and provides dedicated training when necessary in order to let local staff autonomous;
- Takes care about internal tests to check the procedures of a typical HVAC unit (Chiller, Rooftop, AHU, VRF…) knowing the thermodynamic/physical principle of a frigo circuit like defrosting, cycle inversion, oil return, preheating….
- He/She analyzes data from After Sales process-monitoring tools (as the ticketing system) on its assigned product line, in order to provide summarized and valuable information to Quality, Platforms and Sales about the behavior of products during commissioning or after sales;
- He/She proposes improvements in the methods and tools of After Sales interventions across the Group;

Requisiti:

- At least 3 years specific experience in similar role
- A degree in an Engineering field is not mandatory but considered as a plus;
- Good English level proficiency;
- Mastery in the use of the main Office tools (particularly MS Excel);
- Goal orientation, good communication and negotiation skills;
- Availability to travel.

Altre informazioni:

Cosa offriamo

- Work-Life Balance: policy smart working & flessibilità oraria
- Onboarding e formazione continua
- Welfare: assicurazione sulla vita, piattaforma welfare, contributi per le spese scolastiche,



Premio di Risultato, mensa aziendale
- Carel BoostCamp, un percorso di formazione triennale rivolto ai neoassunti under 30 e che mira sviluppare le competenze trasversali come ad esempio Project Management, Cross Cultural Communication e Problem Solving

MAKE THE DIFFERENCE…ANYWAY: questa posizione non fa per te? Dai un’occhiata a tutte le nostre opportunità: https://www.carel.it/open-positions

ACT FOR THE PLANET - ACT FOR PEOPLE - ACT TO SHARE THE VALUE

In Carel siamo attivamente impegnati nel raggiungimento di obiettivi di sostenibilità, sintetizzati nel nostro piano “Driven by the Future - Sustainability in Action”, consultabile alla pagina: https://www.carel.it/carel-and-sustainability. Ogni giorno ci adoperiamo concretamente per portare il nostro contributo contro il cambiamento climatico, individuando e sviluppando prodotti e servizi che aumentino l’efficienza energetica e che permettano di ridurre drasticamente l’impatto ambientale. Agiamo sull’organizzazione per garantire la costituzione di una governance trasparente e responsabile e per favorire un ambiente di lavoro equo, inclusivo e in cui la diversità sia riconosciuta come valore essenziale per l’innovazione che desideriamo essere. In linea con questi obiettivi e valori, tutte le candidature ricevute saranno debitamente considerate e saranno valutate esclusivamente in base alle competenze, esperienze, motivazione e allineamento dei valori.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:

https://www.carel.com/documents/10191/678238/CAREL_GDPR_Informativa_Candidati-e.pdf

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