27 ott - Forte dei Marmi
Hotel Byron
Portiere Notturno – Night Auditor
Mansioni e responsabilità
La figura ricercata sarà responsabile della gestione della reception durante il turno notturno, garantendo assistenza agli ospiti, sicurezza della struttura e continuità operativa, nel rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Principali responsabilità:
o Accoglienza degli ospiti: gestire gli arrivi notturni, le procedure di check-in e le partenze anticipate, assicurando un servizio cortese e professionale.
o Gestione del Front Office: presidiare la reception durante il turno notturno, rispondere alle telefonate, gestire e-mail e richieste degli ospiti.
o Assistenza agli ospiti: fornire informazioni sui servizi della struttura e intervenire tempestivamente in caso di necessità, richieste particolari o inconvenienti.
o Controllo e sicurezza: monitorare gli accessi alla struttura, effettuare verifiche periodiche degli spazi comuni secondo le procedure previste e segnalare eventuali anomalie o situazioni di rischio.
o Chiusura contabile notturna (Night Audit): verificare la correttezza delle registrazioni contabili, controllare gli incassi e i movimenti giornalieri ed eseguire le procedure di chiusura del gestionale alberghiero.
o Gestione delle emergenze: seguire i protocolli aziendali in caso di emergenze, guasti, reclami o altre situazioni impreviste, contattando i referenti competenti.
o Rispetto degli standard aziendali: garantire ordine,
riservatezza, precisione e rispetto delle procedure operative e delle norme di sicurezza.
Requisiti richiesti
o Esperienza pregressa nel ruolo di portiere notturno, receptionist o addetto al Front Office, preferibilmente in ambito alberghiero.
o Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un plus.
o Familiarità con i gestionali alberghieri (PMS) e con gli strumenti informatici.
o Precisione e affidabilità nella gestione delle operazioni amministrative e contabili.
o Capacità di lavorare in autonomia e di gestire imprevisti con calma e professionalità.
o Attitudine all'accoglienza, discrezione e orientamento alla soddisfazione dell'ospite.
o Disponibilità a lavorare su turni notturni, inclusi weekend e festivi.
Competenze personali
o Senso di responsabilità e autonomia operativa.
o Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
o Problem solving e gestione dello stress.
o Riservatezza e affidabilità.
o Buone capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo
o Inserimento in un contesto professionale e strutturato.
o Formazione sulle procedure operative e sui sistemi gestionali della struttura.
o Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
Retribuzione: €592,19 - €2.397,58 al mese
Sede di lavoro: In presenza
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