Responsabile Gestione Clienti - Prodotti di Consumo
Pubblicato il 27-10-2026 - Fiver in Desenzano del Garda
Il ruolo di Responsabile gestione clienti prevede la supervisione e il coordinamento delle relazioni con i clienti. Le principali attività includono la gestione delle richieste e dei reclami, l'analisi delle esigenze dei clienti, l'elaborazione di strategie per migliorare il servizio e il supporto nella risoluzione di problematiche quotidiane.
Attività Previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti e promozione della fidelizzazione
- Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti
- Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti
- Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
- Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback
- Preparazione di report sulle performance del servizio clienti
- Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti
- Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e di coordinare attività
- Conoscenza dei prodotti di consumo e delle dinamiche di mercato
- Competenze analitiche e capacità di redigere report
- Abilità nella gestione di relazioni complesse e diversificate
- Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche
- Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle diverse esigenze dei clienti
Offerta
- Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
- Contesto partecipativo con costante interazione tra colleghi
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
- Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base