CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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pAll’interno del Dipartimento Sales, a diretto riporto dell’Area Manager, garantisce la migliore customer experience ai clienti del territorio assegnato, nel rispetto delle linee guida aziendali e dell’identità del Brand. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti esteri, garantendo un servizio puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo di vendita, gestendo i contatti commerciali e sviluppando in maniera proattiva nuovi contatti. /ph3Principali responsabilità: /h3ulliInserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti all’interno del gestionale aziendale; /liliinserimento, monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle esigenze del cliente; /liligestione di segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci; /lilisupporto all’Area Manager nelle attività commerciali e di promozione del Brand nei mercati di riferimento; /lilicollaborazione con i Dipartimenti aziendali coinvolti nel processo di evasione degli ordini al fine di garantire un elevato livello di servizio. /li /ulh3Requisiti per la posizione: /h3ulliLaurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini; /liliesperienza di almeno due anni in ruolo analogo,



preferibilmente all’interno di contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali; /liliconoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua; la conoscenza della lingua francese e spagnola costituisce un requisito preferenziale; /lilibuona familiarità con sistemi CRM, gestionali aziendali e ottima conoscenza del pacchetto Office; /lilispiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale; /liliprecisione, capacità organizzative e attitudine alla pianificazione delle attività; /liliottime capacità relazionali e di comunicazione efficace; /liliorientamento al risultato e predisposizione al lavoro di squadra. /li /ulpSi offre inserimento con tempo determinato di 12 mesi o a tempo indeterminato, in funzione dell’esperienza e della seniority della persona candidata. L’inquadramento sarà definito secondo il CCNL per l’Industria Metalmeccanica e dell’Installazione di Impianti. /ppPEDRALI si impegna per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione all’integrazione delle persone con disabilità all’interno dell’azienda. Tutte le posizioni aperte in PEDRALI sono rivolte anche ai candidati appartenenti alle Categorie Protette l.68/99. /p #J-18808-Ljbffr

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