Junior Customer Care
Pubblicato il 27-10-2026 - MIPU PREDICTIVE HUB SOCIETA' BENEFIT in Valdagno
MIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili.
Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano.
Siamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all’impatto sulla società e sull’ambiente. In particolare per rafforzare il nostro team Customer Care, cerchiamo una figura junior curiosa, pratica e con voglia di crescere in un ambiente dove ogni giorno significa confrontarsi con problemi reali che unisca competenze di assistenza clienti, supporto IT e coordinamento operativo delle richieste evolutive.
Junior Customer Care & IT Support Specialist
Sede
Dueville (VI) / modalità ibrida
oppure
Bussero (MI) / modalità ibrida
Riporto
HE Manager / Customer Care Manager
Obiettivo del ruolo
Cerchiamo una figura junior da inserire nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive.
È una posizione ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone: seguirai problematiche reali, lavorerai con software, piattaforme industriali e strumenti IT, collaborando con clienti, sviluppatori e fornitori.
Avrai la possibilità di:
- sviluppare competenze tecniche e organizzative;
- capire come funzionano sistemi industriali avanzati;
- lavorare su attività sempre diverse;
- crescere rapidamente in un contesto innovativo e vivace.
Cerchiamo una persona precisa, smart, curiosa e con forte attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività.
Responsabilità principali
1. Customer Care & Assistenza Tecnica
- Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono;
- Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative;
- Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura;
- Escalation verso team specialistici quando necessario;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.
2. Supporto IT Interno
- Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software;
- Setup postazioni, gestione