Responsabile Del Back Office

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ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una resistente presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca:Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALECerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive, preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali.La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero, con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine clientePrincipali attività:La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo, sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale; rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente; strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto; migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione,



logistica e spedizioni; presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna; individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione; supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali; individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze; contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi.Il candidato ideale possiede:esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team; conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente; familiarità conprocessi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali; buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità; capacità di analizzare e migliorare processi e procedure; buona conoscenza della lingua inglese; autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa; capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone, comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale; capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team, senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente. xysqume Si offre:Contratto a tempo indeterminatoRAL indicativa: €50.000 - €60.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.No smart workingSede di lavoro: provincia di Vercelli#J-18808-Ljbffr

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