Hospitality Development Manager

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Scelte Strategiche, società di ricerca e selezione del personale, cerca per importante gruppoEsperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.multinazionale, un/a:HOSPITALITY DEVELOPMENT MANAGERDescrizione del ruoloL’Hospitality Development Manager è una figura di forte leadership operativa e visionecommerciale per guidare lo sviluppo e la gestione quotidiana delle attività hospitality del gruppo:strutture ricettive, ristorante, tour e degustazioni, eventi, matrimoni e nuove location. L'obiettivoè garantire eccellenza operativa, risultati economici sostenibili e un'esperienza ospite all'altezzadel posizionamento luxury del brand.La posizione riporta al Direttore Marketing Globale e guida un team di circa 30 collaboratori,in un contesto internazionale e strutturato che richiede al tempo stesso mentalitàimprenditoriale e forte senso di ownership.Principali ResponsabilitàGestire le operazioni quotidiane di hotel, ristorante, tour e degustazioni, eventi e matrimoni, garantendo standard di servizio di livello luxury in ogni punto di contatto con l'ospite.Guidare, motivare e sviluppare i team (F&B, accoglienza, guest relations, eventi, manutenzione), definendo procedure, standard e obiettivi di performance.Contribuire alla strategia hospitality: nuove esperienze e pacchetti commerciali, partnership con tour operator, agenzie, concierge, wedding planner e DMC.Sviluppare un'offerta distintiva per matrimoni, eventi privati e corporate, coerente con il brand ed economicamente sostenibile.Guidare progetti di ristrutturazione, apertura e rilancio delle strutture, dall'ideazione all'esecuzione (budget, tempistiche, staffing, go-to-market).Implementare e gestire il CRM per profilazione, personalizzazione,



loyalty e coinvolgimento post-visita degli ospiti.Progettare e migliorare il customer journey, monitorando feedback e indicatori di soddisfazione.Gestire budget, margini e KPI dell'area hospitality, ottimizzando i costi senza compromettere la qualità; presentare piani e risultati al senior management.Esperienza e QualificheComprovata e significativa esperienza in hospitality di lusso (hotel e resort di fascia luxury, ristorazione di alto livello o brand luxury), con piena padronanza degli standard e delle aspettative di una clientela esigente e internazionale.L'esperienza in wine resort o enoturismo rappresenta un forte vantaggio.Esperienza nella gestione operativa di strutture ricettive, F&B, tour, degustazioni ed eventi, e nella gestione di team multidisciplinari, budget e fornitori.Esperienza nello sviluppo di nuovi concept e in progetti di ristrutturazione, apertura o rilancio, e nella creazione di offerte per matrimoni ed eventi privati e corporate.Esperienza comprovata nell'implementazione e gestione di sistemi CRM.Esperienza in contesti aziendali internazionali e strutturati; forte orientamento commerciale e ai risultati.Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano.Flessibilità in funzione delle esigenze operative, inclusi eventi e periodi di elevata attività.Caratteristiche PersonaliMentalità imprenditoriale, attitudine operativa e robusto orientamento all'esecuzione.Visione strategica, creatività e rigore operativo.Leadership credibile con team operativi e stakeholder senior; elevate capacità organizzative e di problem solving.Cura del dettaglio, passione per l'eccellenza del servizio, integrità e maturità manageriale.Sede di lavoro: Bagno a Ripoli (FI). xysqume RAL indicativa: €60.000 - €70.000, commisurata a professionalità ed esperienza maturata.Contratto a Tempo IndeterminatoInfo e privacy su J-18808-Ljbffr

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