Reservations & Events Manager

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L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Reservations & Events Manager.In apertura a marzo/aprile 2027, il recente hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE.Cerchiamo un* Reservations & Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura.Sarai responsabile dell'ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un'esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell'ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell'eventoDi cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division ManagerFase di Pre-openingDefinizione e implementazione delle procedure di reparto, in linea con gli standard aziendali e di catenaSelezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport HotelFormazione e implementazione dei gestionali di catenaAssicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi repartiPost-Opening & ConsolidamentoAssicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definiteEssere operativamente presente, pronto a supportare il teamSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendaliGestire,



motivare e formare il proprio teamCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli OspitiChi cerchiamo:Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un'ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri. Costituirà titolo preferenziale l'esperienza nell'utilizzo dei sistemi PEP (OnQ), OnQ R&I e Delphi.Cerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, in grado di trasformare le necessità e richieste degli ospiti in realtà, integrandole in un servizio sinergico, fluido e coordinato tra tutti i reparti.Sono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all'eccellenza. xysqume La struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico.Cosa Offriamo:Contratto a tempo indeterminatoRAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICAPremio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotelStaff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolatePer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua sceltaMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorniMensa aziendale

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